Häufig gestellte Fragen (FAQ)
IHRE FRAGEN ZUM BLACK FRIDAY BEANTWORTET
Ist alles im Angebot?
Ja – absolut alles! Wenn es auf der Website ist, ist es im Angebot.
Kein Code erforderlich. Keine Ausnahmen (außer Geschenkkarten und Vorbestellungen).
Preise wie ausgezeichnet – einfach in den Warenkorb legen und schnell zur Kasse gehen.
🛍️ Zum Sale
Wann fängt es an?
Der Verkauf startet am Dienstag, 4. November 2025, um 12:00 Uhr AEDT
Ortsübliche Startzeiten:
- 9:00 Uhr Perth
- 10:30 Uhr Darwin
- 11:00 Uhr Brisbane
- 11:30 Uhr Adelaide
- 12:00 Uhr Melbourne, Sydney, Canberra, Hobart
- 14:00 Uhr Auckland
Wo ist der Sale?
Nur online unter www.hackerlily.com
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
Dieses Mal nicht! Das ist das große Ding – keine Kombination mit anderen Angeboten. Heben Sie Ihre Codes für einen anderen Tag auf.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen zu versenden.
Wir sind ein kleines Unternehmen, und obwohl wir schnell sind, beschleunigt der Expressversand die Lieferung erst, nachdem Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat – er verschiebt Sie nicht an den Anfang der Warteschlange.
Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für australische Bestellungen über 200 $:
- Standard: KOSTENLOS
- Express: 25 $
Für Bestellungen unter 200 $:
- Standard: 11,95 $
- Express: 25 $
📦 Vollständige Versandinformationen (einschließlich internationaler Versand) finden Sie, indem Sie Ihre Produkte in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen – wir sind sehr transparent mit den Gebühren.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir nicht versprechen, dass wir Änderungen vornehmen können – einschließlich Ihrer Adresse, Artikel oder Versandart – aufgrund des hohen Bestellvolumens.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben (E-Mail, Lieferadresse, Telefonnummer) sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Afterpay, Zip, Kreditkarten und Geschenkkarten.
Was ist, wenn ich meine Meinung ändere, nachdem ich meine Bestellung erhalten habe?
Da unser Black Friday Sale so hohe Rabatte bietet, können wir bei diesen Bestellungen keine Rücksendungen bei Meinungsänderungen akzeptieren.
Dennoch ist uns Ihr Komfort wirklich wichtig. Wenn sich Ihr HipSurfer nicht ganz richtig anfühlt, bieten wir eine kostenlose Videoanpassung mit unserer Gründerin Laura (einer anderen Mutter und einem Profi für schnelle Lösungen) an.
In 9 von 10 Fällen bewirken ein paar kleine Anpassungen den entscheidenden Unterschied – und Sie werden in wenigen Minuten von „hmm, bin mir nicht sicher“ zu „ahh, das ist perfekt“ übergehen.
Wir halten Ihnen den Rücken frei (im wahrsten Sinne des Wortes). 💛
📎 Unsere vollständige Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie finden Sie hier:
Was ist, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?
Oh nein – das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir uns für Sie wünschen. Es tut uns sehr leid, wenn etwas nicht ganz in Ordnung ist.
Jeder HipSurfer wird sorgfältig geprüft, aber wenn Ihrer mit einem Fehler oder Problem ankommt, werden wir es schnell beheben – versprochen. Senden Sie uns einfach ein paar klare Fotos (oder ein kurzes Video, wenn das einfacher ist) und Ihre Bestellnummer, und wir kümmern uns darum.
Wir sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Reparatur erhalten – ohne Umstände, ohne Stress.
Wenn es sich stattdessen um ein Komfort- oder Passformproblem handelt, können wir Ihnen auch eine kostenlose Video-Anprobe buchen – in den meisten Fällen ist dies eine einfache 2-Minuten-Lösung.
Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Geduld – als kleines, gründergeführtes Unternehmen bedeutet uns das sehr viel. Wir kümmern uns um Sie. 💛
Was ist, wenn ich den HipSurfer unbequem finde?
Eine total berechtigte Frage – Komfort ist ja quasi der Sinn der Sache!
Wenn es sich nicht ganz richtig anfühlt, keine Sorge – es ist normalerweise etwas ganz Einfaches, wie die Position des Bunds oder wie das Gewicht deines Kleinen sitzt. Eine zwei Minuten dauernde Anpassung kann einen großen Unterschied machen.
Wir bieten einen kostenlosen Passform-Check mit unserer Gründerin, Laura, an, die bereits Hunderten von Eltern geholfen hat, ihren HipSurfer so anzupassen, dass sie sagen können „ahhh, so ist es besser“. Du kannst einen Termin [hier buchen ➜ Buchungslink hinzufügen].
Wenn es sich danach immer noch nicht richtig anfühlt, kein Problem – du bist durch unsere 30-Tage-Komfort-Garantie abgedeckt. Du kannst ihn zurückgeben oder umtauschen, ohne Wenn und Aber.
Es geht uns darum, dir im wahrsten Sinne des Wortes eine Last von den Schultern zu nehmen – und sicherzustellen, dass du dich jedes Mal selbstbewusst fühlst, wenn du ihn benutzt.
